장애인 콜택시는 장애인들의 이동을 보다 편리하게 하기 위해 특화된 서비스를 제공하고 있습니다. 편리한 이동을 위해 특수한 설비와 서비스를 제공합니다.
장애인 콜택시 요금 및 이용방법에 대하여 알아보겠습니다.
목차
장애인 콜택시란?
각 지방자치단체 마다 장애인 콜택시를 운영하고 있지만, 서울시설공단을 기준으로 알아보겠습니다.
서울시 장애인 콜택시는 중증장애인에게 이동편의를 제공하여 장애인의 사회참여 확대를 위해 노력하고 있고, 많은 이동의 불편을 겪는 분들이 이용하고 있습니다.
서울시는 장애인 콜택시 691대, 다인승 버스 5대, 서울장애인버스 3대 등의 총 699대의 차량을 운영하고 있습니다.
휠체어 슬로프를 갖춘 장애인 콜택시와 리프트를 갖춘 다인승미니버스, 많은 인원을 태울 수 있는 장애인 버스, 그리고 자격요건을 갖춘 개인택시 등도 서비스를 제공합니다.
장애인 콜택시 운영체계는 콜접수 → 배차 → 서비스(고객거주지 도착 → 목적지 이동/도착)의 형태로 운영됩니다.
① 콜접수 : 이용시민이 전화/문자(☎1588-4388), 인터넷 또는 앱을 통해 차량 신청
② 배차 : 자동배차 차량연결
- 이용시민에게 차량연결정보 안내(문자 + 카카오톡)
- 운전자에게 탑승자 정보 제공(네비게이션)
③ 서비스(운행) : 차량이 이용시민 출발지로 이동 → 탑승 → 목적지까지 운행
장애인 콜택시 운영의 근거는 장애인복지법 제23조(편의시설), 여객자동차 운수사업법 시행규칙 제1-3조 제5호에 근거를 두고 운영을 하고 있습니다.
장애인 콜택시 이용방법은 다음과 같습니다.
가입 및 이용대상
장애인 콜택시를 이용하려면 먼저 가입을 해야 됩니다. 가입방법은 이용대상 여부 확인을 위한 증명서를 준비하고 장애인 콜택시 콜센터(☎1588-4388) 또는 장애인 콜택시 앱을 통해 가입하면 됩니다.
장애인 콜택시 이용대상은 보행상 장애가 있는 장애정도가 심한 장애인, 장애가 있는 외국인, 이동이 어려운 국가유공자 1~2급, 기존 등록 고객(1~2급 휠체어 이용 장애인), 일시적 장애가 있는 자 등이 이용대상입니다.
# 시각장애인은 휠체어 이용 시 가능, 비휠체어 시각장애인은 시각장애인이동지원센터 콜택시 이용 대상
# 일시적 장애가 있는 자는 전문의 진단서에 "휠체어 사용이 없이는 이동이 어려운 자" 및 "치료기간" 내용 필수
서울시 시설공단에서 운영하는 장애인 콜택시 운영지역은 당연히 서울 전 지역을 포함하여, 예외적으로 서울시 인접 12개 시 및 인천국제공항을 운행합니다.
# 12개 시 : 부천, 김포, 양주, 고양, 의정부, 남양주, 구리, 하남, 과천, 안양, 광명, 성남
탑승인원은 차량 내 탑승할 수 있는 좌석 수 범위 내에서 이용 대상을 동반하는 가족 및 보호자도 탑승할 수 있습니다. 단, 승객의 안전을 고려하여 1열 조수석 탑승은 불가
요금 및 이용방법
서울 장애인 콜택시 이용요금은 이용대상자들의 경제력을 감안하여 도시철도 요금의 3배 이내로 부과됩니다.
# 콜 접수 시부터 콜 종료 시까지 운행상 필요한 기타 요금 발생 시 고객 요금 부담(주차비용, 유료도로 사용료 등)
장애인 콜택시 차량의 수가 제한적이기 때문에 전일접수자에게 우선배차를 하고, 바로콜 접수 시는 배차기준(순서, 대기시간, 거리) 접수를 합산하여 배차합니다.
# 고객 대기시간이 60분 이상으로 긴 경우 이동지원센터에서 직접 배차 조정합니다.
서울 장애인 콜택시 이용방법은 앱접수, 인터넷접수, 문자접수의 3가지 이용방법이 있습니다.
# 앱접수
서울 장애인 콜택시 모바일 앱 사용방법 바로가기
# 인터넷 콜접수
서울시설공단 장애인 콜택시 홈페이지에서 인터넷 콜접수를 할 수 있습니다.
서울시설공단 장애인 콜택시 인터넷 콜접수 바로가기
# 문자접수
콜센터(☎1588-4388)로 문자 접수시 반드시 지역번호(02)를 빼고, 문자 접수를 하여야 합니다. 주소는 상세히 기재하여야 하며, 집에서, 복지관 등의 주소는 접수가 안됩니다.
지금까지 서울시설공단 장애인 콜택시를 기준으로 알아보았습니다. 지방에 거주하시면 거주하는 지자체 장애인 콜택시를 이용하시면 됩니다.
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